МАРТ назвал самые частые жалобы потребителей

Новости
Фото: Unsplash.com

Министерство антимонопольного регулирования и торговли подвело итоги рассмотрения жалоб потребителей в первом квартале. Всего поступило 2 239 обращений граждан. 43% из них касались розничной торговли, 30% — жилищно-коммунальных услвг, 11% — бытового обслуживания, 9% — туристических услуг и перевозок, услуг связи, финансовых и других, 2% — общепита.

Среди наиболее частых причин обращений МАРТ отмечает:

  • нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара;
  • приобретение товаров ненадлежащего качества, в том числе по рекламе на телевидении;
  • предоставление недостоверной информации о товарах (в том числе на сайтах интернет-магазинов);
  • невозможность возврата товаров, приобретенных во время проведения презентаций, рекламных акций;
  • нарушение продавцами интернет-магазинов установленных законодательством сроков возврата денег за товары;
  • предоставление качественной торговой услуги в рамках веденного масочного режима;
  • качество торгового обслуживания;
  • расторжение заключенных договоров «расширенной» гарантии при приобретении технически сложных товаров бытового назначения;
  • приобретение товаров в социальных сетях и в группах, создаваемых в популярных мессенджерах.

В результате рассмотрения жалоб граждан в досудебном порядке удалось возместить материальный ущерб на 115,2 тыс. рублей, по неразрешенным спорам были поданы 36 судебных исков. Также составлены 86 протоколв об административных правонарушениях, вынесены 73 предписания.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.


Последние новости


Рекомендуем

🔥 Подпишитесь на нас в Google News, Яндекс.Новости или в Дзен.

REFORM.by


Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: